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服务说明
1. QQ群:进入QQ交流群,互相交流使用经验,借鉴别人使用经验
2. 电话:可以通过电话咨询,寻求疑难问题解答
3. 邮件:通过邮件咨询问题,可得到邮件回复,解决自己的问题
4. 远程:在自己不能尽快解决问题的情况下,可以申请专业OA服务人员远程协助支持
5. 响应时间:受理寻求支持、帮助后,给出解决方案的时间,h为工作小时
6. 远程升级:跨版本升级、修正合集的远程升级支持,提供专业指导
7. 服务时间:在什么时间段可以咨询求助,5X8是指每周5天,每天9:00-17:00,7X12是指每周7天,每天9:00-21:00
8. 快速通道:在畅通OA软件公司的OA系统中,提供OA帐号,可以与服务人员直接通过各种方式沟通
9. VIP群:进入高级会员群,可得到服务人员的群内响应与解决方案
10. 内外网访问:帮助开通、维护稳定的内外网访问,及移动端的技术支持
11. 数据安全:提供数据库、附件资料的备份方案与技术支持
12. 移机:提供移机(更换服务器)的技术支持与响应
13. 培训:根据新升级的功能提供专场培训
14. 专员:提供一对一专员服务,提供技术人员手机号码,以得到更即时的服务支持
15. 流程支持:提供工作流程的流程表单、流程设计疑难解答与技术支持
16. 报表支持:提供在应用报表统计、汇总、分析过程中的深入技术支持
17. 上门:远程无法解决,须现场服务的提供上门手把手技术支持

 
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